TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului web napolix și achiziționarea produselor noastre, inclusiv CardioCalm. Prin accesarea site-ului nostru sau plasarea unei comenzi, acceptați acești termeni în întregime.
Informații despre companie:
napolix România SRL, cu sediul în Strada Energiei 42, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/XXXX/2026.
2. PRODUSE ȘI SERVICII
2.1 Natura produsului
CardioCalm este un supliment alimentar destinat susținerii funcțiilor cardiovasculare normale. Produsul nu este un medicament și nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei afecțiuni medicale.
2.2 Disponibilitate și prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără preaviz. Disponibilitatea produselor poate varia și va fi confirmată la momentul procesării comenzii.
Informații importante:
- • Produsul este destinat adulților peste 18 ani
- • Nu depășiți doza zilnică recomandată
- • A se păstra la loc uscat, departe de lumină
- • A nu se lăsa la îndemâna copiilor
3. PROCESUL DE COMANDĂ
3.1 Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, completați formularul de contact cu informațiile solicitate. Comanda devine validă doar după confirmarea telefonică din partea reprezentantului nostru.
3.2 Confirmarea comenzii
Un consultant vă va contacta în maxim 2 ore de la plasarea comenzii pentru:
- • Confirmarea detaliilor comenzii
- • Verificarea adresei de livrare
- • Stabilirea intervalului de livrare
- • Clarificarea eventualelor întrebări
3.3 Anularea comenzii
Puteți anula comanda în orice moment înainte de expedierea produsului. După expediere, se aplică politica de returnare descrisă la secțiunea 6.
4. LIVRARE ȘI PLATĂ
4.1 Livrare
- • Timp de livrare: 24-48 ore lucrătoare
- • Acoperire: toată România
- • Costuri: livrare gratuită
- • Serviciu: curier rapid
- • Urmărire: cod de tracking furnizat
4.2 Plată
- • Metoda: ramburs la livrare
- • Acceptăm: numerar
- • Verificare: colet deschis la primire
- • Dovadă: bon fiscal emis
- • Garanție: satisfacție 30 zile
Atenție:
În cazul în care nu sunteți prezent la adresa de livrare sau refuzați coletul, acesta va fi returnat. Costurile de re-expediere vor fi suportate de client.
5. UTILIZAREA SITE-ULUI
5.1 Comportament acceptabil
Prin utilizarea site-ului, vă angajați să:
- • Furnizați informații corecte și complete
- • Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale
- • Nu încercați să compromiteți securitatea site-ului
- • Respectați drepturile de proprietate intelectuală
5.2 Restricții
Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului site-ului fără acordul nostru scris. Toate mărcile comerciale și logo-urile sunt proprietatea exclusivă a napolix.
6. POLITICA DE RETURNARE
6.1 Garanția de 30 de zile
Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, puteți solicita returnarea banilor în această perioadă.
6.2 Condițiile de returnare
- • Produsul să nu fie desigilat complet
- • Să aveți dovada achiziției (bon fiscal)
- • Să contactați serviciul clienți în cei 30 de zile
- • Returnarea se face pe cheltuiala clientului
- • Rambursarea se face în 14 zile lucrătoare
7. RESPONSABILITĂȚI ȘI LIMITĂRI
7.1 Limitarea răspunderii
napolix nu este responsabil pentru daunele indirecte, consecințele sau pierderile de profit rezultate din utilizarea produselor sau serviciilor noastre. Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului achizitionat.
7.2 Utilizare medicală
Avertisment important:
CardioCalm nu înlocuiește consultația medicală sau tratamentul prescris de medic. Înainte de utilizare, consultați un specialist, mai ales dacă aveți afecțiuni preexistente sau urmați tratamente medicale.
8. PROTECȚIA DATELOR
Procesarea datelor personale se realizează conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
9. MODIFICAREA TERMENILOR
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
10. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Orice dispută rezultată din acești termeni va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației naționale.
Soluționare alternativă:
Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma online de soluționare a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. CONTACT
Pentru întrebări legate de acești termeni sau serviciile noastre:
Adresa: Strada Energiei 42, București, România
Telefon: +40 721 456 789
Email: [email protected]
Program: Luni-Vineri: 9:00-18:00, Sâmbătă: 10:00-14:00
Serviciu clienți: [email protected]
DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII
Informațiile de pe acest site sunt prezentate exclusiv în scop educativ-informativ. Înainte de începerea oricărui program de activitate fizică sau de slăbire, consultați medicul. Rezultatele depind de particularitățile individuale ale organismului. CardioCalm nu este un medicament, ci servește ca supliment alimentar.